Condiciones del servicio

• ¿COMO VIAJARÁ MI MASCOTA CON EL PERRO VERDE?

– Cada animal viajará en estancias individuales con empapador y bebedero individual.
– Para garantizar su comodidad, en verano tu mascota podrá disfrutar de una cama refrigerante para que su estancia sea aún más placentera (fianza 10€).
– Todos nuestros pasajeros peludos tendrán una estancia feliz gracias al sistema de climatización, y limpieza individual del habitáculo, conducción suave y música relajante.
– Recibirán todo el cuidado y amor por parte del equipo del Perro Verde, animalistas de corazón.
– Se utilizarán empapadores ilimitados para cada animal y se harán paradas cada 3 horas para que puedan estirar las patas y hacer sus necesidades al aire libre*.
Serán supervisados en todo momento por personal ATV , con posesión de licencia para manejo de perros PPP, y certificado de Bienestar animal en el transporte.
– Nos comunicaremos contigo a tiempo real mediante WhatsApp para indicarte en todo momento cómo va tu amigo a bordo 🙂  
– Recibirás fotos y videos para ver el estado de tu mascota durante el trayecto.
 

• ¿CÓMO SABER SI MI PELUDO PUEDE VIAJAR CON EL PERRO VERDE?

Para poder viajar con nosotros es necesario cumplir una serie  de  requisitos, para garantizar el bienestar de todos nuestros pasajeros…¡Toma nota!
– Por ley, cualquier animal necesita tener al menos 2 meses de vida para poder viajar.
– Si tiene más de 3 meses, deberá tener el chip de identificación animal.
– Deberá viajar con su cartilla reglamentaria donde se indique claramente que el animal esta vacunado de sus vacunas correspondientes  y que esta desparasitado interna y externamente al menos 7 días antes de iniciar su viaje con nosotros.
– En  caso de transporte especial, como animales que se encuentren en condiciones especiales de movilidad o  comportamiento, el viaje solo podrá hacerse en la modalidad «viaje exclusivo»** (Ver condiciones).
– Para iniciar cualquier reserva es imprescindible que nos envíes debidamente cumplimentado y  firmado el formulario. 
MUY IMPORTANTE medir y pesar bien a tu mascota antes de reflejarlo en el formulario de reserva, ya que una vez en destino, si el animal no entra en el habitáculo reservado para él, NO SERA POSIBLE EL REEMBOLSO DE LA RESERVA.
– Para no incomodar al resto de pasajeros peludos a bordo, el tiempo de espera en el punto de recogida acordado NO EXCEDERÁ MAS DE  20 MINUTOS. Pasado el tiempo estipulado, continuaremos con la marcha y el dinero de la reserva NO PODRÁ SER REEMBOLSADO.
– La ruta en carretera puede verse afectada por inclemencias meteorológicas, trafico o situaciones inesperadas  en el vehículo o con alguno de nuestros pasajeros, por eso la hora de entrega SERA SIEMPRE APROXIMADA y se irá informando en el día al responsable del animal en todo momento junto a la ubicación mediante WhatsApp.
Las rutas empiezan de 6 a 8 am. En el caso de las rutas en modalidad combinado, estas se pueden demorar hasta 20h.
 
*Solo en caso de perros con autorización previamente aceptada y firmada por su responsable.
**Los animales que  tengan necesidades especiales de movilidad, conducta agresiva, incontinencia o cualquier necesidad especial que precise de un cuidado totalmente personalizado e individual, deberá  viajar en modalidad exclusivo y necesitarán tener la cartilla de vacunación y desparasitación al día, así como las indicaciones precisas del veterinario, etólogo o responsable de la protectora, por escrito y firmado junto al formulario de reserva.
 

• QUE INCLUYE EL SERVICIO:

– Vehículo desinfectado y tratado con Ozono.
– ATV a bordo.
– Vehículo homologado para el transporte animal.
– Agua y material absorbente durante el trayecto en habitáculos adaptados al tamaño de tu mascota.
– Recogida y entrega Puerta a Puerta
(Quedan excluidos pisos o interiores de viviendas, caminos de tierra, puertos de alta montaña, fincas de difícil acceso, zonas urbanas restringidas a la circulación en grandes ciudades por cortes parciales o totales, zonas verdes, peatonales y centrales, etc.)
las recogidas y entregas serán en puntos de fácil acceso dentro de la ruta establecida por la empresa.
 

• CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

– La aceptación del presupuesto y comunicación por parte de la empresa de la fecha de prestación del servicio conlleva consigo la aceptación a la par del Artículo 1.454 del Código Civil, implicando que si el servicio es anulado por parte del contratante en modalidad VIP con menos de 72 horas de antelación se cobrará el 20% del presupuesto, un 50% si es con menos de 48 horas de antelación y un pago del 100% del presupuesto si la cancelación se realizara con menos de 24 horas de antelación,  siendo abonado el resto del importe hasta completar el 100% de la reserva.
Los trayectos en modalidad compartida no tendrán reembolso en el caso de ser cancelados independientemente de la antelación de dicha cancelación.
– No se realizará el servicio de ninguna mascota sin haber realizado el total del pago del servicio contratado, en caso de no atender las obligaciones de pago, se procederá a la cancelación del servicio sin reembolso.
– El cliente se da por informado de los posibles gastos generados por la manutención o atención veterinaria requerida en caso de necesidad, por un retraso superior a 10 horas en la entrega o si el animal es rechazado por el destinatario y debe volver al origen, así como cualquier otra causa por la que no pudiese ser entregado por causas ajenas a nuestra empresa, deberán ser asumidas por el cliente que contrató el servicio.
– La no recepción del animal supone abandono del mismo, por lo que procederemos a entregarlo a las autoridades competentes de la comunidad donde esté situado el punto de entrega, denunciando los hechos y procediendo a la reclamación de los gastos originados a nuestra empresa además de los pertinentes por las comunidades autónomas.
 

• ANTES DE VIAJAR:

– Se recomienda que pasees a tu mascota  al menos  45 min antes de la salida programada con El Perro Verde Transporte.
– Recomendamos que no ingiera ningún alimento sólido 6 horas antes del comienzo del viaje.
– Está terminantemente prohibido la administración de calmantes y relajantes para el transporte de mascotas (salvo animales cuya condición lo requiera y siempre con un documento por escrito de un veterinario) .
– En caso de querer que se transporte algún enser particular este no debe de superar el tamaño de una bolsa de plástico transparente pequeña con un máximo de 2 kg de peso, no nos hacemos responsables de la perdida, robo o sustracción del mismo.
– Para evitar riesgos innecesarios, la persona que entrega la mascota será la encargada de introducirla en el vehículo, así como la persona que la recoge de sacarla. 
 

• FORMAS DE PAGO:

�Se abonará el 50% del importe del presupuesto por adelantado en concepto de reserva en el momento de la aceptación y el otro 50% se abonará 24 horas antes de iniciar el viaje.
�Los pagos se pueden realizar mediante
Bizum al número de teléfono +34633270128
ó transferencia bancaria
ES97 3081 0096 7036 1780 8716
(tomando como concepto DNI de la persona responsable del animal ó nombre de la mascota ó Nº de presupuesto)
 
Contacto: +34633270128 info@elperroverdetransporte.es 
 
 Nuestra responsabilidad no excederá en ningún caso a la que asuman frente a nosotros las compañías de seguros contratadas en póliza RC. de transporte por carretera, transportándose las mercancías por cuenta y riesgo del cliente y sin cubrir el seguro, de no mediar orden expresa por escrito.
Le recordamos que al aceptar el servicio de transporte de animales vivos acepta las condiciones generales de los servicios ofrecidos por El Perro Verde Transporte de Mascotas® que se puede consultar en nuestra web.
 
 
 
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Peludos llegaron ya a sus casas